从去年开始，智能语音产品一直处于“高烧不退”的状态。京东、联想、阿里、小米纷纷推出智能音箱，嘟嘟E家推出了嘟嘟智能语音管家，百度推出了DuerOS智慧芯片。一场围绕智能语音交互的大战似乎即将来临。

智能语音产品为何被各大企业追捧，语音交互为何被各大企业视为未来主流交互方式？主要原因在于亚马逊的成功，三年前，亚马逊发布了智能音箱Echo，在当时亚马逊自己都不看好的情况下，Echo两周内就接到了超过了一百万的订单，并一跃成为全球智能家居领域最受关注的产品。探寻中国智能语音产品未来道路，我们有必要得分析一下亚马逊Echo成功的原因。

亚马逊Echo因何成功？

1. 硬件只是载体，软件才是核心

亚马逊Echo的核心竞争力不在于硬件，而在于它的智能语音助理Alexa。Alexa可以被看做亚马逊的Siri，它可以可以语音指令并响应，亚马逊创始人兼CEO贝佐斯曾爆料：亚马逊在背后磨练了整整4年时间才正式推出Alexa。可见亚马逊对Alexa花费的心思。目前，亚马逊有约1000名员工专门服务于Alexa平台。

2. 构建生态，放长线钓大鱼

亚马逊投入相当大的资金来投资生态链企业，亚马逊旗下的生态链企业包含手机厂商、家居安防企业、智能温控厂家、第三方音箱品牌、无线门铃厂商等。如智能音箱品牌Musaic ；智能家庭灌溉系统品牌Rachio；加拿大的知名智能温控器品牌Ecobee；家居安全公司Scout Security及无线门铃制造商Bot Home Automation，每个企业都获得了上亿美元的投资。

生态链企业的建设让Echo在功能的丰富程度上拉开了与同行的差距，今年二月份，Alexa功能数量突破了一万大关，智能控制、线上消费、订货、订车票机票、打出租车、导航……几乎无所不能。而Google Home的语音应用软件数量仅有378种，微软的Cortana更是只有65种。此外，亚马逊正在投入巨资打造影视、音乐、医疗等服务，这些资源连同电商、电子书，让Echo愈发强大。

3. 开放战略带来巨大流量

2015年6月，亚马逊开放Alexa语音技术给第三方开发者免费使用，第三方开发者可以将Alexa语音技术整合到自己的软件或者硬件当中，截至目前，Alexa已进入联想、LG等的音箱中，华为、HTC、MOTO的部分手机中，福特、宝马的汽车中，还有智能家居、平板灯各类产品。亚马逊与联想已经谈判，Alexa未来或许还会进入电脑当中。

在年初的CES 2017上，亚马逊虽未现身，但使用Alexa的产品多达700 项。众多入口全面发展，为亚马逊的电商、音乐、视频服务带来了极为可观的流量。

4. 亚马逊自身的强大渠道

亚马逊本身的平台优势也是Echo成功的重要原因，作为全球最大的线上平台，亚马逊为Echo带来了巨大的流量。此外，与亚马逊合作的生态链企业与第三方厂商也会得到亚马逊电商平台流量的大力支持。

可以得出结论：亚马逊Echo拥有先发优势，并通过生态链企业的建设和开放战略使产品的功能更丰富，竞争力更强，同时将这一全新的智慧家庭入口拓展到到多个场景当中，最后借助亚马逊自身的强大渠道实现对Echo的推广。几大原因同时发挥作用，让亚马逊在智能语音市场拔得头筹。。

在国内做智能语音产品应该怎么做？

但在中国做智能语音，可以参考Echo的经验，却绝不能复制Echo的路径，我们要结合国内消费者的需求，结合国内的家庭场景，打造出最符合国情的智能语音产品。

1. 提升用户体验

首先是技术，智能语音产品并不能简单理解为“智能语音交互+传统家居产品”，它实际上包含了麦克风阵列技术、信号处理技术、语音交互技术、定制化的流媒体服务等多种技术，中间有一个环节做得不好，用户体验就会大打折扣，相比国外的Echo、Google Home等产品，国内的智能语音产品麦克风普遍较为落后，设备语音识别准确率也较低，想要打开市场，必须掌握核心技术。目前，科大讯飞、百度、搜狗、出门问问等多个企业都在语音识别上取得了不错的成绩，实现Echo的语音交互效果或许指日可待。

2. 找到适合国内家庭的场景

百度COO陆奇曾说，人工智能落地最关键的是找到场景和商业模式，做出极致体验，并快速迭代。语音交互是一个不可逆的大潮，语音交互产品成为未来的家庭中心可以说是必然的，但这个入口是不是智能音箱，或者说，智能音箱的使用场景是否符合国内家庭的需求，这谁也说不准。不少国内的智能家居厂商已经开始在智能音箱以外的使用场景做尝试，例如嘟嘟E家推出的嘟嘟智能语音管家，就是将智能安防产品与智能语音技术结合，同时具备室内环境监测、智能语音控制、语音交互等多种功能，安防是国内家庭的刚需，嘟嘟智能语音管家是否成功，实在叫人期待。

3. 构建智能生态

国内的智能家居市场，无法互联互通的情况长期存在，针对这种市场情况，小米、百度、海尔等多家企业都在以不同的方式建设自己的智能生态。

小米打造了一套智能生态闭环，当中的产品包含扫地机器人、空气净化器、智能电饭煲、智能摄像头、智能灯具，小米音箱的到来，整个生态链已被串起；百度的做法和亚马逊的开放战略有些类似，百度推出了DuerOS智慧芯片，能广泛用于智能玩具、蓝牙音箱、智能家居等多种设备之上，让每个设备都具备“听说”的能力；不知谁的模式会得到市场的认可。

随着技术的不断完善，智能家居与智能语音市场都将不断成熟，技术会不断进步，生态会不断完善，用户体验差及同质化的产品都将被市场逐一淘汰，同时，智能语音产品的成本也会不断降低，优质的语音交互的智能家居产品会慢慢进入普通老百姓的家中，智慧生活，转瞬即来。

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