随着政策的扶持与人工智能技术的进步，智能家居近几年得到了迅速发展。但同时，智能家居行业还存在四大问题，导致在落地过程中存在层层阻力。

1.   行业标准不统一，产品不兼容；

2.   成本较高为消费者设置门槛；

3.   安全问题频发，引发用户担忧；

4.   施工操作复杂且服务不够完善等问题；

针对这些问题，笔者认为应当这么解决。

一、统一行业标准，促进互联互通

目前，我国智能家居行业市场合作体系极不完善，不同品牌间存在界线，跨产品合作极度困难，严重制约了智能家居行业的发展与智能家居产品的普及。

行业要发展，标准需先行。智能家居行业主管部门需加快完善智能家居标准体系，打破技术壁垒，使不同品牌的产品实现互联互通，推动行业不断走向产业化、规模化。

消费者购买多个不同品牌的智能家居产品，就需下载多个不同的APP进行控制，不同品牌的产品无法互联，这是我国智能家居行业的现状，对于消费者而言，这种体验是非常繁琐和不便的。行业必须以消费者的体验为中心，实现不同厂商的智能家居产品在一个家庭的高度集成化，让家庭中的安防、家电、照明、监控等成为一个整体。

二、优化产品，拓展市场

(1)推进技术升级，注重专利保护

我国智能家居市场非常火热，但在智能家居领域属于自己的技术很少。一方面，发明专利数量较低，许多智能家居企业的专利数量还未实现零的突破；另一方面，许多发明专利质量低，“垃圾专利”泛滥。 智能家居企业应致力提升发明专利的“量”与“质”。

智能家居所涉及的技术包含互联、传感、感知、学习等多方面，掌握了高质量的专利技术就相当于掌握了行业发展的命脉，还可以解决产品同质化、功能雷同等问题。智能家居厂商需拿出创新精神，研发出适应市场需求的产品，更好地满足消费者对智慧生活的需求。同时，厂商也要有自主知识产权意识，注重对专利技术的保护。

(2)注重智能家居产品安全性能开发

近期，国内外智能家居的信息安全问题频发。安全问题需要成为所有智能家居企业放在首位的问题，企业应把产品安全性能方面的研发作为研发重点，加强对消费者个人信息的保护；同时，消费者也要培养良好的产品使用习惯，防止个人信息泄露。

(3)划分产品层次，拓展消费者

智能家居产品面对的消费群体应该是所有有家庭的人，不同经济水平的消费者都是有智能家居需求的。智能家居刚进入国内市场时，定位高端，价格昂贵，对产品的普及造成了不利影响。智能家居企业可针对不同的消费群体，将智能家居产品划分为不同档次，以满足消费者的需求。同时，还可以通过规模化量产来减少成本，降低价格。

三、提高服务质量，完善用户体验

智能家居系统分为有线系统与无线系统，有线系统安装较为繁琐，当中存在设计、布线、安装调试等多个环节，有线智能家居系统服务商应当规范产品售前售后一条龙服务流程，注重相关工作人员业务培训，保障服务质量；同时，积极了解用户体验，与用户建立广泛的业务联系，收集用户反馈的各类问题并积极解决，为用户提供多种服务形式，如增设售后维修点与检修点，深入用户较为密集的地区去现场检修，不断提升品牌价值。

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